【核心提示】
挂号大厅人满为患，好烦躁！
看病就医被人“围观”，好尴尬！
这些不愉快的经历，
相信很多人都在医院体验过。
所以这家“掌上医院”呼吁：
微信预约，在家挂号。
避免以上烦恼，看病超便捷。
信息化“掌上医院”
在李阿姨的印象中，每次去医院看病都是一件非常头疼的事儿。“记得前两年到医院看病，早晨8点从家走，到医院早已经排的满满的了。挂完号，还得排队看病、排队缴费、排队拿药......今天早晨来看病之前，我儿子教我从家里挂了号，我到医院直接就来诊室看病了，真是太方便了！”
市中心医院信息科主任闫卫东介绍院内导航使用方式
包头市中心医院信息科主任闫卫东介绍，市中心医院今年打造的“信息化掌上医院”和“互联网＋医疗”，是一个非常方便患者的举措，不用排队，只要有手机、有微信就可以执行，预约挂号、缴费、查询等功能，现实中的很多功能，都能在手机上实现，就医体验非常好。目前，已经有大约70-80%的患者学会用手机预约挂号了。”
手机预约挂号流程表
关注包头市中心医院的微信公众号，登陆/注册，然后按照“使用流程”，就可以微信预约挂号了。“找到相关科室，就可以看到哪位医生出诊，专家号还是普通号......一目了然，非常方便。”
不过闫卫东说：“在手机预约挂号成功的70-80%的人群中，也只有20-30%在家挂号；剩余的50-60%，还是习惯到医院现场手机挂号，非常浪费时间。而且有的人来现场挂号，存在没号的可能性，耽误治病的最佳时机。所以说，建议大家在家挂好号，根据自己预约的时间提前半小时到医院就可以。”
“目前来看，手机预约挂号还没有达到一个最完美的效果。你看现在大家买火车票，都已经养成网络购票的习惯，基本没人去火车站买了。这就是一个意识转变和习惯养成的过程，需要一定的时间。”
厉害了，晋级四级甲等！
院内导航试运行
院内智能导航也属于市中心医院信息化的一个创新。前来体验的小关说，这是自己第一次体验医院的导航，精确程度和汽车导航几乎一模一样。“找不到哪个科室在什么地方，只要通过这个导航查询，非常方便。”
据闫卫东介绍，市中心医院的信息化“掌上医院”，经过国家卫健委的评审，已经晋级国家健康信息互联互通四级甲等标准；市中心医院的互联网信息平台也已经非常完善，“只要输入你的名字，历年、历次所做的检查、病历都能查到，相当于为你集成了一套完整的电子病历。”
预约挂号室外帐篷
志愿者守候在蓝色帐篷
为减少门诊大厅人员聚集，市中心医院专门为预约挂号者在室外设置了几顶蓝色的帐篷，每天会有志愿者帮助前来就医的患者预约挂号和申领健康码。
据了解，市中心医院的志愿者一共有300多人，分别由医院的14个党支部派出。每天早晨7点半到12点，下午2点半到5点，志愿者队伍都会准时守候在这个蓝色的帐篷里，帮助、指导大家预约挂号和健康码申领。
市中心医院内分泌病科护士尹俊郦也是志愿者中的一员，她说，自己做志愿者服务工作已经两个多月了，除了指导患者关注微信公众号、预约挂号等。还有不少人不会申报健康码，也需要耐心地、一步一步地指导他们如何手机操作。
预约率大幅提升
市中心医院门诊部主任张俊强指导患者手机挂号
以往的就诊高峰期，挂号大厅里往往人满为患，但今年已经明显减少。市中心医院门诊部主任张俊强说：“市中心医院其实从2018年就已经开始试行微信预约挂号，今年疫情期间，从3、4月份开始，我们更是积极响应自治区卫健委的号召，加大宣传力度提倡预约挂号，尤其是分时段预约。这样既减少了窗口人群的聚集和反复挂号、排队的次数，也减少了患者以及家属在医院逗留的时间。”
张俊强除了日常的出诊等工作，只要有剩余时间，他就会在一楼大厅里指引患者挂号。“夏天7点，冬天7点半，我们的志愿者会准时守候在门诊部，进行推广、指引手机预约挂号。目前来看，还是非常有成效的。2018年底开始试行时，一年的预约率才10%左右；2019年是30%；今年已经上升到70-80%了。”
减少挂号窗口
挂号窗口人数明显减少
“我们一楼的挂号窗口一共有13个，目前取消了5个；剩余的8个窗口，是给一部分老年人，以及没有手机的、手机不绑卡的、没有微信的，还有一些使用医保卡患者保留的。随着手机预约普及率的增长，挂号窗口还要减少。”
张俊强呼吁社会人群，一定要重视预约诊疗，“因为医院毕竟是一个容易传染疾病的高风险地区，尽量减少聚集和滞留时间。”
文/图 王超徐文华 |
