包头市中心医院自2021年4月开展“互联网+护理服务”工作以来，宗旨在为行动不便的患者提供延伸护理服务，获得了患者的高度关注和欢迎。服务开展一个多月以来，选择“金牌护士”的患者正呈现稳步上升趋势。从诊前到诊后，就诊者可根据自己的需求在线上下单，预约护士上门服务，既免去了排队的麻烦又可以在家享受到专业、安全又贴心的护理服务。

家住东河区的王大娘今年87岁，因患肺部疾病多年，平日需要在家持续吸氧，并定期到医院住院治疗。由于疫情防控期间持有核酸检测报告方可办理入院，可王大娘行动不便，每次出行都得坐轮椅。从家到医院，短短五六百米的路程，对老人来说简直是“长途跋涉”，来回要花费至少一个小时。正一筹莫展的时候，王大娘的儿子偶然一次去包头市中心医院做核酸时，了解到医院开设了“互联网+护理服务”，可以提供护士上门护理，随即下载了“金牌护士”APP并下单预约了居家做核酸服务。医院接到平台的订单信息后，感染科护士刘瑞致电患者家属，对老人的基本情况进行了初步评估，随即决定负责此次的上门护理服务。

在医院保安陪同下，刘瑞按照预约的服务时间准时到达王大娘家中。“王大娘您好！”初次登门，护士刘瑞快速穿戴好防护物品。遵照操作规范对王大娘进行简单沟通及评估后，并向其讲解注意事项及配合要点，确定可以进行采样。“您好！请您张口，我用棉签轻轻在您嗓子里擦一下就可以了，稍微有点恶心，请您放松配合我一下。”整个采样仅用了几十秒，过程规范快速流畅，手法娴熟轻柔，王大娘无明显不适。

王大娘与其家属对此次上门服务也给予了充分肯定。“不用再折腾大半天带着老人往医院跑了，而且护士很可靠，省时省心又省力，这才是为人民服务的好医院呀。”

面对王大娘和家属发自内心的认可，护士刘瑞非常感谢“金牌护士”提供了这样一个好平台，更感谢王大娘对医院的信任，也希望医院提供的上门护理服务能够惠及更多需要帮助的患者。

高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群去趟医院非常不容易，包头市中心医院开展的“互联网+护理服务”真正解决了患者家属的燃眉之急。专业的护理服务、无微不至的关怀，不仅给患者提供了方便，也让家属省了不少心。

目前，包头市中心医院已完成四单护士上门采核酸检测项目。为保护护士路程中的人身安全，包头市中心医院还派遣安保部门人员自接单开始至服务结束实时护送，使护士安全与路程可控化，以保证患者在最短时间享受到最佳服务。

用情呵护，责无旁贷。包头市中心医院与“金牌护士”始终怀揣着对患者的理解与关怀、对生命的敬畏与热爱，为行动不便的人群提供全生命周期的优质护理服务，为群众办实事。

稿件来源：发热门诊 刘瑞

编辑整理：宣传科