安排轮值人员24小时负责疫情监测信息及时上报，联系疾控中心转运送检新冠肺炎核酸检测排查咽拭子、痰、便标本14例共30次；每日汇报不明原因肺炎、不明原因发热病例、院内网络直报传染病病种、病例数以及汇报每周流感监测阳性结果；发热门诊每日随访患者30余人，至今随访近千人。
这是包头市中心医院新冠肺炎疫情防控指挥部疫情报告组和随访组交出的答卷，在新冠肺炎疫情期间，他们冲锋在前，通过精湛的医术和高尚的医德，织密疫情防控“阻击网”，用心守护百姓安全健康。
及时疫情报告者
新型冠状病肺炎疫情发生以来，网络上每天都在刷屏各地官方发布的每日疫情通报，新增病例数、新增治愈数、累计报告确诊病例数、密切接触者数、医学观察数，每一条信息都牵动着每一个市民的心。但这一串串数字的背后，靠的是所有疫情信息人员过硬的专业素养、责任担当和夜以续日的坚守。
市中心医院疫情报告组、随访组就是这一串数字背后默默付出的一群人。新冠肺炎疫情爆发后，市中心医院疫情防控指挥部设立防控工作组，医院预防保健科主任张美荣、发热门诊感染科主任李立等人负责的疫情报告组（随访组）就是16个工作组之一。
疫情时期，疫情报告组（随访组）虽然在幕后，但是所承担的工作却至关重要。疫情报告组在指挥部的领导下，根据上级部门要求，需要及时汇总审核相关数据及信息，准时、准确完成数据及信息的报告，并上报指挥部。
随访组则是为保障新冠肺炎排查工作顺利推进，保障患者居家隔离、居家治疗的安全、有效，对医院发热门诊就诊结束的患者进行追踪查访，通过随访，将医疗服务延伸至院外和家庭，使疫情期间患者的院外治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，并通过与患者所在的街道办事处或社区联系，更好地对患者进行监管，互联互通、堵塞漏洞，遏制疫情扩撒和蔓延。
医护人员进行电话随访
“工作组成立后，我们及时制定了《新型冠状病毒感染肺炎病例报告流程》和《新型冠状病毒感染肺炎信息报告应急预案》，安排轮值人员24小时负责疫情监测信息及时上报，联系疾控中心转运送检新冠肺炎核酸检测排查咽拭子、痰、便标本，虽然看起来工作任务小一点，但是每个人都处在紧张的工作状态中。”张美荣介绍，从工作组成立至今，已经完成14例共30次的新冠肺炎核酸检测排查，初筛、复检报告均为阴性。
疫情防控守更者
除了疫情监测与核酸检测标本的转运外，疫情报告组还承担着一项重要工作，即零报告和日报告，需要每日汇报不明原因肺炎、不明原因发热病例、院内网络直报传染病病种、病例数以及汇报每周流感监测阳性结果。1月20日以来，该组网络直报传染病病例76例，其中HIV1例，肺结核2例，乙肝6例，丙肝3例，淋病3例，梅毒2例，流行性感冒36例，流行性腮腺炎3例，其它感染性腹泻12例，水痘6例，尖锐湿疣2例。
1月20日晚7点，张美荣在从呼市出差返回包头的火车上接到了单位电话，包头市中心医院排查第一个疑似病例，她赶紧与疾控中心对接，安排院内工作人员采集咽拭子，并及时送往东河区疾控中心做核酸检测。“转运检测样本，然后等待检测结果，24小时需要在线，我们成了守更者、巡更人，凌晨三四点才接收到检测结果也是常态。”张美荣说。
除了本职工作外，张美荣还是包头市卫健委专家组成员，也是此次市卫健委派驻土右旗专家组成员。“我们五个人都不在一起，大家建了一个群，从土右旗第一例病例出现到现在，我们基本上都是通过手机操作，通过手机上传片子，共同会诊。”张美荣说，也正是因为很多工作需要在手机上处理，以前并不会玩智能手机的她，却在新冠肺炎疫情期间用得得心应手。
张美荣所在的预防保健科，除了承担疫情报告任务外，作为我市首批国家流感监测哨点医院，市中心医院还承担着流感监测任务。每周按时将门诊重点监测科室采集的流感样病例咽拭子，转送至市疾控中心，检测阳性病例和流感样病例监测数据进行网络直报。“负责这两项工作的刘莹、张美霞非常认真,每周都按时完成监测任务。这项工作在自治区卫健委疾病预防控制目标考核通报中，评价为全区完成最好。”张美荣说。
与疫情监测、报告同样重要的是随访。随访，即在指挥部的领导下，发热门诊患者就诊结束或隔离留观患者出院后，首诊医生、主管医生及指定护理人员及时对患者进行随访，询问病情、指导治疗，了解患者去向，对居家隔离治疗患者与属地居委会联系沟通，随时掌握患者情况。
百姓健康守护者
在发热门诊护士长刘瑞的办公桌上，放着厚厚的两本随访本，上面详细记录着每一个随访人员的身体情况、、流行病学接触史、家庭住址、电话号码以及所属社区、去向等信息。“每一个走出医院的发热患者，我们都要进行及时的随访，每天最少随访20个，有一些病人来看其他病，但是有发热或者异常情况来到发热门诊，出院后我们要随访，有些人不配合，但是我们的工作还得做。”刘瑞说，只要听到患者身体健康，即便对方说话不好听，心里也是高兴的。
医护人员进行电话随访
“通过随访，其实就是将医疗服务延伸至院外和家庭，使疫情期间患者的院外治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，并通过与患者所在的当地街道办事处或社区联系，更好地对患者进行监管，互联互通，堵塞漏洞，遏制疫情扩散及蔓延。”李立介绍，随访工作主要由首诊医生和主班护士负责，所有发热门诊就诊患者均在随访范围之内，首次随访之后将根据患者病情和治疗效果，决定随诊时间，尤其影像学以及血常规一场的患者，则需要增加随访次数，随时接受咨询，随访过程中发现与新冠肺炎有关信息时，将及时向医院疫情防控指挥部汇报，便于下一步处理。
随访意味着医护人员要去打扰就诊结束或者居家隔离患者的生活，看似简单的工作，却也承受着一定的压力。“有些患者接到我们电话会抱怨，说在医院做了那么多检查，花那么多钱，结果最后啥事没有，我们只能耐心解释，特殊时期需要特殊对待。”发热门诊护士任二霞说，当然更多的是患者的配合。2月下旬的时候，她给就诊结束居家隔离的患者王女士打电话随访。之前王女士因发热来医院就诊，通过CT、血常规检查后没有发现问题，因此让她回家隔离观察。做回访的时候得知王女士只是普通的感冒，而且已经有所好转。“她对我们的工作非常理解，也表示了感谢，让人心里很暖和。”任二霞说。
患者写来的感谢信
“早在随访组成立之前，我们就已经开始做随访，从2月15日成立随访组以来，我们的工作人员每天的平均随访量都在40人左右，最少20多个，截至目前已经随访了近千人。”李立说，令人欣慰的是，这些为数众多的随访患者中，没有一个患者加重或者存在其他异常情况。
稿件来源：包头晚报 李亚强
校对：宣传科 |
