【为民服务】包头市中心医院搭建医疗电子凭证管理系统让患者少跑路-包头市中心医院

【为民服务】包头市中心医院搭建医疗电子凭证管理系统让患者少跑路


	日期: [2024-12-18]

为深化善用有解思维，积极破解难题，加快推进“互联网+医疗"服务，包头市中心医院在原有财政医疗电子票据管理平台的基础上，搭建了院内医疗电子凭证管理系统，切实提升了患者就医体验，同时真正做到了“让信息多跑路，让患者少跑腿”。

在系统运行前期，包头市中心医院财务科深入科室调研，在调研中发现目前虽然财政医疗电子票据管理平台已实现门诊及住院收费票据的电子化，但是住院患者需要去保险公司二次报销或进行单位报销、办理低保求助等，需要票据的种类和数量各不相同，比如出院发票、出院清单、医保结算单等材料需要多份，患者仍需重复往返医院服务窗口进行线下多次打印。同时由于每个患者的医保结算单及出院清单页数较多，窗口工作人员用来打印各类清单时间较长，造成患者在结算窗口聚集等待，并且耗用大量纸张及打印耗材。为了免除患者来回跑路和浪费纸张耗材，财务科和住院处为此多次与财政票据管理平台承建厂商对接，在医院财务、医保、信息等部门的大力配合下，于今年9月份在包头地区率先搭建起了院内医疗电子凭证管理系统，实现了包头市中心医院电子票据的优化，增加了医保结算单和出院清单的电子化。

工作人员教授患者家属获取“电子票据”

患者只需通过手机微信扫描电子结账告知单二维码或者微信小程序搜索“电子票夹”，实名绑定“电子票夹”小程序后，即可获取患者个人所有的医疗收费电子发票、电子清单、医保结算单等材料，小程序可以为患者提供自行下载、存储、转发、多次打印等功能，有助广大患者获取所有门诊及住院费用清单的一站式电子化获取，真正实现了让患者少跑路、信息多办事，同时也优化了院内服务流程，提升患者服务满意度，提高了医院的口碑和形象。